Ultima modifica: 11 Aprile 2025
L’Azienda garantisce la funzione di tutela e partecipazione nei confronti dei cittadini fruitori dei servizi della stessa, attraverso la compilazione di questionari appositamente predisposti con l’obiettivo di rilevare il grado di soddisfazione rispetto ai servizi erogati.
Tale funzione ĆØ garantita anche dalla possibilitĆ data al cittadino di presentare osservazioni o reclami a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilitĆ delle prestazioni.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) svolge un importante ruolo di interfaccia tra il cittadino e l’Azienda, favorendo i processi di comunicazione, informazione, accoglienza, partecipazione e tutela del cittadino stesso.
Accoglie e gestisce il reclamo inteso come opportunitĆ e risorsa aziendale utile per individuare criticitĆ su cui attivare azioni di miglioramento.
LāUfficio Relazioni con il Pubblico vuol essere non solo strumento di ascolto, ma fungere da stimolo al miglioramento continuo della qualitĆ . LāUfficio Relazioni con il Pubblico riceve reclami provvedendo all’istruttoria per le segnalazioni alle quali non ĆØ possibile fornire immediata risposta e attiva iniziative dirette al superamento di eventuali disservizi.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico accoglie anche encomi e ringraziamenti.
Gli utenti che desiderano presentare una segnalazione possono farlo tramite:
- colloquio con gli operatori dell’URP e compilazione dell’apposito modulo
- lettera in carta semplice con firma autografa ed espressione del consenso al trattamento dei dati personali e sensibili, inviata via posta, fax oppure e-mail allāindirizzo protocollo@pec.asst-valleolona.it
- contatto telefonico a seguito del quale potrebbe essere richiesta la formalizzazione scritta
Gentile Utente, inquadrando con il tuo smartphone il QRCode a fianco o collegandoti al link
Ā e rispondendo a poche semplici domande ci consentirai di migliorare la qualitĆ del servizio URP
Gli uffici URP dell’Azienda
- Ospedale di Busto Arsizio – Via A. da Brescia, 1 – Pad. Formazione – Piano Rialzato
dal lunedƬ al venerdƬ dalle ore 9.00 alle 13.30
tel. 0331 699 656 – e-mail: urp.busto@asst-valleolona.itĀ
ChiusureĀ Ā Ā Ā Ā
2 Maggio 2025
24 giugno festivitĆ Santo Patrono di Busto Arsizio
- Ospedali di Gallarate e Somma Lombardo – Largo Boito, 2 – Piano Terra – Gallarate
dal lunedƬ al venerdƬ dalle ore 9.00 alle 13.30
tel. 0331 751525 – e-mail: urp.gallarate@asst-valleolona.it
ChiusureĀ
2 Maggio 2025
25 luglio festivitĆ Santo Patrono di Gallarate
- Ospedale di Saronno – P.le Borella , 1 – Pad. Blu – Piano Terra
dal lunedƬ al venerdƬ dalle ore 9.00 alle 13.30
tel. 02 96 26 717 – fax 02 96 13 200 – e-mail: urp.saronno@asst-valleolona.it
ChiusureĀ Ā
2 Maggio 2025
29 giugno festivitĆ Santo Patrono di Saronno
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In orari diversi da quelli indicati gli operatori ricevono previo appuntamento
