Giornata nazionale di educazione e prevenzione contro la violenza nei confronti degli operatori sanitari e sociosanitari

In occasione della Giornata nazionale di educazione e prevenzione contro la violenza nei confronti degli operatori sanitari e sociosanitari che si celebra ogni anno il 12 marzo, gli operatori sanitari del Pronto Soccorso si sono prestati per una campagna fotografica finalizzata a diffondere lo slogan del Ministero “La violenza non ti farà stare meglio. Noi sì”.

La violenza sul luogo di lavoro è ormai universalmente riconosciuta come un importante problema di salute pubblica nel mondo (World Health Organization, 2002).

Il fenomeno della “violenza derivante da terzi” interessa prevalentemente le attività che prevedono un contatto con il pubblico, tra le quali il mondo della sanità e dell’assistenza sociale risultano essere particolarmente interessate.

Il fenomeno richiede particolare attenzione in quanto, oltre ad essere in costante aumento, i suoi effetti impattano in modo significativo sul contesto aziendale a più livelli:

• sull’individuo che subisce un atto di violenza, in termini di infortuni e/o conseguenze psicofisiche;
• sul team lavorativo che assiste e/o viene a conoscenza dell’evento, in quanto le aggressioni, costituendo eventi psico-stressanti, possono favorire l’instaurarsi di patologie quali disturbi da stress lavoro correlato e la sindrome da burnout;
• sull’organizzazione aziendale, a causa degli oneri diretti e indiretti correlati alla gestione degli eventi e degli eventuali contenziosi, all’aumento dell’assenteismo, del turnover, oltre che ad una generale diminuzione della performance e della qualità del servizio offerto, e del senso di appartenenza organizzativo.

L’ASST Valle Olona ha intrapreso da diversi anni un percorso di contrasto agli episodi di violenza nei confronti degli operatori sanitari e socio sanitari, istituendo un gruppo di lavoro dedicato e attuando una serie di iniziative concrete per la prevenzione e gestione degli atti di violenza e per la tutela dei lavoratori: servizio di guardia armata H24 presso i Pronto Soccorso, guardia dinamica presso i SerD e le strutture territoriali, controllo degli accessi, sistemi di videosorveglianza e di chiamata veloce delle Forze dell’Ordine, corsi di formazione con percorsi differenziati a seconda del contesto di appartenenza degli operatori, revisione della procedura interna per la segnalazione e la gestione degli atti di violenza, supporto legale e supporto psicologico post-evento.

Sulla pagina web dedicata agli aspetti di salute e sicurezza sul lavoro, nel portale del dipendente, i lavoratori della ASST trovano le informazioni utili per la segnalazione degli episodi di violenza e per l’accesso allo spazio di consulenza psicologica oltre che una Guida Pratica per la prevenzione e la gestione delle situazioni di emergenza.