Rilevazione della Customer Satisfaction

Ultima modifica: 24 Luglio 2023

Le indagini sul grado di soddisfazione degli utenti dei servizi pubblici servono ad ascoltare e comprendere a fondo i bisogni che il cittadino-cliente esprime, porre attenzione costante al suo giudizio, sviluppare e migliorare la capacità di dialogo e di relazione tra chi eroga il servizio e chi lo riceve.

Rilevare la customer satisfaction consente alle amministrazioni di uscire dalla propria autoreferenzialità, aiutandole a relazionarsi con i cittadini, a conoscere e comprendere sempre meglio i bisogni dei destinatari ultimi delle proprie attività e a riprogettare, di conseguenza, sia le politiche pubbliche che il sistema di erogazione dei servizi.

Se non hai potuto o voluto compilare il questionario per la rilevazione del grado di soddisfazione nel momento in cui hai avuto accesso ai nostri servizi , utilizzando il tuo smartphone ed il QR Code presente sui cartelli affissi alle pareti, hai la possibilità di farlo anche ora, cliccando il link corrispondente:

• QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE PERSONE CHE ACCEDONO AI SERVIZI AMBULATORIALI

• QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE PERSONE CHE ACCEDONO AL PRONTO SOCCORSO

• QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE PERSONE CHE USIFRUISCONO DELLE CURE PALLIATIVE DOMICILIARI

• QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE PERSONE RICOVERATE

• QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE PERSONE CHE ACCEDONO AI SERVIZI URP

Ti ricordiamo che il questionario è in forma anonima e che i dati raccolti verranno trattati ai sensi della normativa vigente (Reg. UE 2016/679 e Codice Privacy).

Ti siamo grati fin d’ora per la collaborazione e per la sincerità dei giudizi che vorrai esprimere.